Kurzfassung
Verbraucher können den Widerruf innerhalb der gesetzlichen 14-Tage-Frist erklären. Geöffnete oder benutzte Filamente werden nicht pauschal ausgeschlossen, können aber je nach Zustand zu Wertersatz führen.
1. Rückgabe beantragen
Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an und öffnen Sie Ihre Bestellung unter Mein Konto. Dort können Sie bei berechtigten Bestellungen eine Rückgabe, Erstattung oder einen Umtausch anfragen. Alternativ kontaktieren Sie uns per E-Mail. info@fititall3d.com.
2. Gesetzliches Widerrufsrecht
Für Verbraucher gilt das gesetzliche Widerrufsrecht. Details, Fristen und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
B2B-Käufe, gewerbliche Bestellungen und individuell angefertigte Produkte unterliegen nicht dem normalen Verbraucher-Widerrufsrecht. Es gelten die jeweiligen einzelvertraglichen Bedingungen und Gewährleistungsrechte.
3. Besonderheit bei Filamenten
Filamente sind hygroskopisch und werden zum Schutz vor Feuchtigkeit vakuumverpackt. Nach der Rücksendung prüfen und dokumentieren wir Gewicht, Fotos, Feuchtigkeitseinwirkung, Verschmutzung, Verpackungszustand und Wiederverkaufsfähigkeit.
Ungeöffnete Vakuumbeutel werden grundsätzlich als normale Rückgabe behandelt. Geöffnete, aber unbenutzte Ware kann als Open-box-Ware wertgemindert sein. Benutzte, abgeschnittene, verwickelte, feuchte oder verunreinigte Ware kann zu erheblichem Wertersatz führen.
| Vakuumbeutel ungeöffnet | Normale Rückgabe, grundsätzlich volle Erstattung. |
| Vakuumbeutel geöffnet, nicht benutzt | Rückgabe möglich, aber als Open-box / geminderte Wiederverkaufsfähigkeit prüfbar. |
| Benutzt, abgeschnitten, verwickelt, feucht oder verunreinigt | Rückgabe möglich, aber erheblicher Wertersatz kann abgezogen werden. |
| Individuell angefertigte Produkte / B2B-Bestellungen | Gesonderte Bedingungen; kein normales Verbraucher-Widerrufsrecht. |
4. Zusätzliche manuelle Prüfung
Nach Ablauf der gesetzlichen Frist kann die Rückgabe über das Kundenkonto geschlossen sein. Innerhalb von 30 Kalendertagen kann eine zusätzliche manuelle Prüfung beantragt werden.
Wird dieser Prüfkanal akzeptiert, muss die Rücksendung innerhalb von 3 Kalendertagen mit Rücksendenummer dokumentiert werden.
5. Rücksendekosten und Erstattung
Bei Widerruf oder Rückgabe aus persönlichen Gründen tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten, soweit gesetzlich zulässig. Bei einem Umtausch aus Käufergründen trägt der Käufer die Rücksendung und den erneuten Versand.
Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde, können Versandkosten bei einer Stornierung nicht erstattet werden. Bei Qualitäts- oder Lieferfehlern übernehmen wir bei einem von uns gewählten Umtausch die Versandwege oder senden Ersatz nach.
Eine Erstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der Ware über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wir dürfen die Erstattung verweigern, bis die Ware eingegangen ist oder ein Rücksendenachweis vorliegt.
6. Rücksendeadresse
fititall3D Jin
Schmitteborn 204
42389 Wuppertal
Deutschland