Bestellung & Versand
Wie lange dauert der Versand?▼
Alle Lagerartikel werden aus unserem Lager in Wuppertal versandt. Innerhalb Deutschlands erfolgt die Zustellung in der Regel in 1-3 Werktagen. In andere europäische Länder (z. B. Österreich, Frankreich) dauert es normalerweise 3-5 Werktage. Weitere Details finden Sie unter Versand & Rückgabe.
Von wo wird meine Bestellung versandt?▼
fititall3D operiert lokal. Alle Bestellungen werden direkt aus Wuppertal, Deutschland versandt, ohne Risiko von Zollverzögerungen.
Was passiert bei Vorbestellungen/Restock?▼
Wenn ein Artikel als "Restock" gekennzeichnet ist, wird das voraussichtliche Versanddatum angezeigt. Wir stellen sicher, dass der Versand innerhalb von 24 Stunden nach Eintreffen der Ware in unserem Lager erfolgt.
Filament & Technik
Ist das Filament mit meinem Drucker kompatibel?▼
Unsere FDM-Filamente (1,75 mm) wurden auf gängigen Modellen wie Bambu Lab, Prusa, Voron und Creality streng getestet.
Wo finde ich die optimalen Druckeinstellungen?▼
Auf jeder Produktdetailseite finden Sie empfohlene Temperaturen, Geschwindigkeiten und Schrumpfungsraten basierend auf unseren Tests. Für spezielle Materialien (wie Silk oder TPU) bieten wir auch spezielle Profile zum Download an.
Was tun bei feuchtem Filament?▼
Obwohl wir unsere Filamente vakuumverpackt und mit Trockenmittel versenden, empfehlen wir, sie nach dem Öffnen in einer Trockenbox aufzubewahren. Sollte das Filament feucht geworden sein, empfehlen wir, es 4-6 Stunden im Filament-Trockner zu trocknen.
Retouren & Widerruf
Kann ich geöffnetes Filament zurückgeben?▼
Nicht automatisch ausgeschlossen.
Innerhalb der 14-tägigen Verbraucher-Widerrufsfrist kann auch geöffnetes Filament zurückgegeben werden. Wenn der Vakuumbeutel geöffnet wurde, die Ware benutzt, abgeschnitten, verwickelt, feucht oder verunreinigt ist, prüfen wir den Zustand und können einen Wertersatz abziehen. Details stehen in der Widerrufsbelehrung.
Was tun bei Transportschäden?▼
Bitte machen Sie innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Fotos von der beschädigten Verpackung und Ware und kontaktieren Sie uns per E-Mail (Kontakt). Wir empfehlen, beim Auspacken ein Video zur Beweissicherung zu machen.
Farbabweichungen bei den Swatches?▼
Unsere digitalen Farbmuster (Swatches) werden dynamisch basierend auf RAL-Standards generiert. Aufgrund von Monitoreinstellungen und Umgebungslicht kann es zu minimalen Farbabweichungen kommen, die keinen Qualitätsmangel darstellen.
Geschäftskunden & Steuern
Warum enthält meine Rechnung keine MwSt.?▼
fititall3D unterliegt der Kleinunternehmerregelung (§ 19 UStG), daher wird auf der Rechnung keine Umsatzsteuer ausgewiesen.